Au quotidien, les collaborateurs sont encouragés à comprendre les demandes du client afin d’obtenir le résultat escompté dans le meilleur rapport qualité/coûts en respectant les normes de construction et la sécurité, et en préservant l’environnement.

Si un mandat nécessite des compétences multiples, le responsable du mandant assure la coordination en interne et la communication avec le mandataire. Toutes les informations utiles sont transmises aux différents partenaires, sans rétention d’information.

Le bureau s’est doté d’un Manuel d’assurance qualité mis à jour en fonction de l’évolution du droit : il est signé par tous les collaborateurs. Y sont également précisés les points à respecter pour le bon déroulement d’un mandat, les principes pour la rédaction d’un rapport, d’un procès-verbal et de leur archivage, ainsi que les étapes à respecter de la rédaction d’une soumission au rendu du rapport de conformité en assurant une bonne gestion des coûts.